auf Deutsch: Kundenbindungsmanagement oder Kundenbeziehungsmanagement
Ein CRM-System ist zuständig für die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen.
Kundenansprachen und Kundenbindungen nehmen einen immer höheren Stellenwert ein, denn die Gewinnung von Neukunden ist bis zu fünf Mal so teuer wie die Kundenbindung.
Daher werden sämtliche Daten von Kunden und alle Transaktionen mit diesen Kunden in Datenbanken gespeichert. Diese Daten werden integriert und aufbereitet, so dass sie im Unternehmen an jeder Stelle in der passenden Zusammenstellung zur Verfügung stehen.
Der Trend, dass Kunden öfter und schneller den Anbieter wechseln und das für sich günstigste Angebot suchen (vor allem durch die gesteigerte Markttransparenz durch das Medium Internet), kann entgegengewirkt werden, wenn dem Kunden mehr Service geboten werden kann, als die Mitbewerber liefern können. Differenzierung erfolgt zunehmend nicht mehr vorrangig durch Preis und Qualität eines Produktes, sondern über eine persönliche Kundenansprache. Bei der Renaissance des „Tante-Emma-Prinzips“ steht die Ansprache und Betreuung des Kunden im Mittelpunkt.
16.12.2007
Vor 60 Jahren: Der erste Transistor funktioniert
Die grundsätzliche Idee zum Bau von Transistoren ist zwar älter, aber erst vor 60 Jahren gelang es, diese Idee zu verwirklichen und damit die doch recht unzuverläßlichen Elktronenröhren abzulösen.
11.11.2007
Software zum Schleuderpreis
Bitte keine Raubkopien, es gibt diverse Anbieter, die Ihnen Schulversionen zu sehr günstigen Konditionen anbieten.
Auch als Teilnehmer unseres KVHS Kurs kann Ihnen eine Schülerbescheinigung ausgestellt werden.
Auch als Teilnehmer unseres KVHS Kurs kann Ihnen eine Schülerbescheinigung ausgestellt werden.
30.10.2007
Webkonferenzsysteme: Meeting im Internet
Beim webbasierten Conferencing trifft man sich nicht real, sondern via Internet am lokalen Arbeitsplatzrechner. Techniken wie Desktop- und Document-Sharing lassen sich dabei in Unternehmen mit großem Effizienzpotenzial einsetzen. TecChannel hat sich die wichtigsten Dienste angesehen und stellt deren Möglichkeiten vor. Lesen Sie mehr dazu in diesem Artikel von Dr.Klaus Manhart.
28.10.2007
Datenbanksystem
Ein Datenbanksystem besteht aus mehreren Komponenten:
einer Datenbank (DB, engl. Data Base) = eine systematische Sammlung von Daten und für die Nutzung und Verwaltung der in der DB gespeicherten Daten benötigt der Anwender ein Datenbankmanagementsystem (DBMS, engl. Data Base Management System) z. B. MySQL, SQL Server, Oracle, Acess.
Die Kombination aus DB und DBMS ist das Datenbanksystem (DBS, engl.: Data Base System), das jedoch häufig irrtümlicherweise als Datenbank bezeichnet wird.
Alle Anwendungssysteme greifen in der Regel nur über das Datenbankmanagementsystem auf die Daten zu, wobei die Datenbank selbst unsichtbar ist.
18.10.2007
Dokumentenmanagementsystem (DMS)
Unter Dokumentenmanagement versteht man in Deutschland die Verwaltung von ursprünglich meist papiergebundenen Dokumenten in elektronischen Systemen. Manchmal wird auch der Begriff EDM Elektronisches Dokumentenmanagement (Electronic Document Management) verwendet.
Dokumentenmanagement wird auch als eine Komponente des übergreifenden ECM Enterprise Content Management angesehen.
Quelle: Wikipedia
Der Link führt Sie zu Live-Demo-Videos, die die Grundfunktionen sowie auch Einsatzmöglichkeiten eines solchen Systems von der Firma Docuware zeigen.
Dokumentenmanagement wird auch als eine Komponente des übergreifenden ECM Enterprise Content Management angesehen.
Quelle: Wikipedia
Der Link führt Sie zu Live-Demo-Videos, die die Grundfunktionen sowie auch Einsatzmöglichkeiten eines solchen Systems von der Firma Docuware zeigen.
14.09.2007
TFT und LCD Bildschirme
Eigentlich ist "TFT" (Thin Film Transistor) eine Weiterentwicklung der LCD-Technik (LCD = Liquid Crystal Display) und korrekterweise müßte man beide Kürzel gemeinsam nennen, doch das wäre einfach zu lang.
Ein Flachdisplay baut das Monitorbild im Gegensatz zum herkömmlichen Röhrengerät nicht zeilenweise auf, sondern bringt alle Pixel gleichzeitig zum Leuchten. Die Pixel bestehen vereinfacht gesagt, aus flüssigen Kristallen, einem Farbfilter und einem Transistor, der je nach erzeugter Spannung die Lage der Kristalle ändert. Je nachdem, in welcher Lage die Kristalle sich befinden, lassen sie das Licht in unterschiedlichen Wellenlängen passieren und erzeugen somit verschiedene Farben.
Das Licht produzieren Leuchtstoffröhren an den Rändern des Displays. Für die gleichmäßige Verteilung des Lichts über die gesamte Monitorfläche sind zwei Polarisationsfilter zuständig, die nur Licht bestimmter Wellenlänge passieren lassen. Alle Leuchtpunkte (Pixel) zusammen ergeben das Monitorbild.
Noch kurz etwas zur Bildwiederholfrequenz:
Tatsächlich spricht man beim TFT-Bildschirm, wie beim Röhrenmonitor, von Bildwiederholfrequenz. Gemeint ist hierbei aber die Häufigkeit, mit der die Transistorspannung in der Sekunde verändert wird. Beim Röhrenmonitor misst man dagegen den zeilenweisen Bildaufbau in der Sekunde. Anders als bei der herkömmlichen Methode, nimmt das Auge das Umschalten der Transistoren nicht als Flimmern wahr, weshalb schon 60 Bilder pro Sekunde (60 Hertz) für ein klares Bild ausreichen.
Ein Flachdisplay baut das Monitorbild im Gegensatz zum herkömmlichen Röhrengerät nicht zeilenweise auf, sondern bringt alle Pixel gleichzeitig zum Leuchten. Die Pixel bestehen vereinfacht gesagt, aus flüssigen Kristallen, einem Farbfilter und einem Transistor, der je nach erzeugter Spannung die Lage der Kristalle ändert. Je nachdem, in welcher Lage die Kristalle sich befinden, lassen sie das Licht in unterschiedlichen Wellenlängen passieren und erzeugen somit verschiedene Farben.
Das Licht produzieren Leuchtstoffröhren an den Rändern des Displays. Für die gleichmäßige Verteilung des Lichts über die gesamte Monitorfläche sind zwei Polarisationsfilter zuständig, die nur Licht bestimmter Wellenlänge passieren lassen. Alle Leuchtpunkte (Pixel) zusammen ergeben das Monitorbild.
Noch kurz etwas zur Bildwiederholfrequenz:
Tatsächlich spricht man beim TFT-Bildschirm, wie beim Röhrenmonitor, von Bildwiederholfrequenz. Gemeint ist hierbei aber die Häufigkeit, mit der die Transistorspannung in der Sekunde verändert wird. Beim Röhrenmonitor misst man dagegen den zeilenweisen Bildaufbau in der Sekunde. Anders als bei der herkömmlichen Methode, nimmt das Auge das Umschalten der Transistoren nicht als Flimmern wahr, weshalb schon 60 Bilder pro Sekunde (60 Hertz) für ein klares Bild ausreichen.
Drucker
Drucker können unterschiedlich klassifiziert werden, so in impact und non-impact Drucker, Matrixdrucker, Zeichendrucker, Zeilendrucker und Seitendrucker.
Hier finden Sie nähere Informationen und auch den schematischen Aufbau:
http://www.pictureland.de/wissen_01_3.htm
http://www.drucker-infos.de/laserdrucker.htm
Hier finden Sie nähere Informationen und auch den schematischen Aufbau:
http://www.pictureland.de/wissen_01_3.htm
http://www.drucker-infos.de/laserdrucker.htm
05.05.2007
Neues aus der Welt der Technik
entsprechend meinem Spruch:
Was heute in den Büchern steht, war gestern schon veraltet,
...... hier einige aktuelle Meldungen zum Thema Chipentwicklung!
Was heute in den Büchern steht, war gestern schon veraltet,
...... hier einige aktuelle Meldungen zum Thema Chipentwicklung!
Noch mehr zum Thema RFID Chip
Erstaunlich was dieser kleine Chip alles kann:
Türen öffnen, Tiere wiederfinden, Warenbestände optimieren ....
aber natürlich gibt es auch Stimmen, die vor bestimmten Einsatzmöglichkeiten warnen.
Lesen und sehen Sie hier mehr zu diesem Thema!
Türen öffnen, Tiere wiederfinden, Warenbestände optimieren ....
aber natürlich gibt es auch Stimmen, die vor bestimmten Einsatzmöglichkeiten warnen.
Lesen und sehen Sie hier mehr zu diesem Thema!
17.04.2007
Booten und BIOS
Was passiert nun wirklich beim Hochfahren eines Rechners und wieso gehört das BIOS und die Geburtsstunde des PCs auf jeden Fall zusammen?
Motherboard / Mainboard / Hauptplatine
Hier finden Sie Abbildungen und Informationen zu verschiedenen Motherboards.
Schnittstelle (Interface)
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte.
Hier finden Sie eine Abbildung der gängigen Schnittstellen und weitere interessante Informationen!
Hier finden Sie eine Abbildung der gängigen Schnittstellen und weitere interessante Informationen!
Dualcore / Doppelkern / Dual-Core / Duo Core
Grundlagen zu Mehrkern- bzw. Multicore-Prozessoren
Sollen wir uns den Dual-Core Prozessor wie ein Auto mit mehreren Motoren vorstellen?
Auf dieser Seite des Elektronik-Kompendiums finden Sie eine Übersicht über die möglichen Varianten.
Allerdings ist das Fazit schon fast veraltet! (nichts altert schneller als die Schlagzeile von gestern)
Sollen wir uns den Dual-Core Prozessor wie ein Auto mit mehreren Motoren vorstellen?
Auf dieser Seite des Elektronik-Kompendiums finden Sie eine Übersicht über die möglichen Varianten.
Allerdings ist das Fazit schon fast veraltet! (nichts altert schneller als die Schlagzeile von gestern)
13.02.2007
E-Business und E-Commerce
Hier in Bernd Zimmermann`s "Internet und www-Kurs" finden Sie nochmal eine Erläuterung zum obigen Thema!
11.12.2006
Was ist ein Enterprise-Resource-Planning-System (ERP)
ERP-Systeme unterstützen weitgehend alle Geschäftsprozesse (d. h. operative Funktionen wie Abrechnung, Verwaltung, Disposition und alle Führungsfunktionen, wie Planung, Kontrolle etc.) .
Durch die durchgehende Integration und eine Abkehr von Insellösungen sollen alle Unternehmensresourcen unternehmensweit verwaltet werden können.
Durch die durchgehende Integration und eine Abkehr von Insellösungen sollen alle Unternehmensresourcen unternehmensweit verwaltet werden können.
- Typische Funktionsbereiche einer ERP-Software sind:
Stammdatenverwaltung,
Materialwirtschaft (Beschaffung, Lagerhaltung, Disposition, Bewertung),
Produktionssplanung und -steuerung,
Finanz- und Rechnungswesen, Controlling,
Personalwirtschaft,
Forschung und Entwicklung, Verkauf und Marketing
13.08.2006
EXTRA: Happy Birthday, PC!
"Strg-Alt-Entf"-Erfinder Dave Bradley
In fünf Minuten eine Legende erschaffen
In fünf Minuten eine Legende erschaffen
23.06.2006
Was bedeutet "Open-Source-Software"?
Open-Source-Software (OSS) ist freie Software, bei der neben dem Programm auch der Programmcode (Quelllencode bzw. Sourcecode) zur Verfügung gestellt wird. Jeder kann ihn einsehen, Fehler in seinem Aufbau finden und das Programm verbessern.
Häufig werden Fehler und Sicherheitslücken in OSS schneller aufgedeckt und behoben, als bei nicht freier Software.
Allerdings unterliegt auch freie Software bestimmten Lizenzen, die zum Beispiel die unberechtigte Verwendung der Programme oder des Programmcodes verbieten.
OSS bedeutet entgegen vieler Annahmen nicht, dass die Software kostenlos sein muss.
Es gibt sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Programme dieser Art.
Kostenlos erhältlich sind beispielsweise der Internet-Browser Firefox,das Betriebssystem Linux und das Anwendungsprogramm OpenOffice.
Häufig werden Fehler und Sicherheitslücken in OSS schneller aufgedeckt und behoben, als bei nicht freier Software.
Allerdings unterliegt auch freie Software bestimmten Lizenzen, die zum Beispiel die unberechtigte Verwendung der Programme oder des Programmcodes verbieten.
OSS bedeutet entgegen vieler Annahmen nicht, dass die Software kostenlos sein muss.
Es gibt sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Programme dieser Art.
Kostenlos erhältlich sind beispielsweise der Internet-Browser Firefox,das Betriebssystem Linux und das Anwendungsprogramm OpenOffice.
02.03.2006
Was ist denn ein BLOG oder WEBLOG?
Weblog ist ein Kunstwort aus 'Web' und 'Logbuch' und üblicherweise spricht man einfach vom Blog.
Ein Blog ist eine Website, auf der fortlaufend Beiträge veröffentlicht werden können. Neue Beiträge stehen ganz oben, gefolgt von den älteren.
Die meisten Blogs - wie auch hier - haben eine Kommentarfunktion, so dass die Leser untereinander und mit dem Autoren kommunizieren können.
Ein Blog kann ein persönliches Tagebuch, eine Sammlung interessanter Links oder wie hier ein Raum zum Lernen und zur Zusammenarbeit sein.
"Charakteristisch für Weblog Publishing Systeme ist, dass es mit ihnen sehr einfach ist, Webseiten zu publizieren. Weblog Publishing Systeme sind einfache Content-Management-Systeme, die das Einfügen neuer Inhalte sowie die Veränderung bestehender Inhalte auch für Nutzer ermöglichen, die über keine oder nur geringe Webdesign-Kenntnisse verfügen." (www.wikipedia.org)
Ein Blog ist eine Website, auf der fortlaufend Beiträge veröffentlicht werden können. Neue Beiträge stehen ganz oben, gefolgt von den älteren.
Die meisten Blogs - wie auch hier - haben eine Kommentarfunktion, so dass die Leser untereinander und mit dem Autoren kommunizieren können.
Ein Blog kann ein persönliches Tagebuch, eine Sammlung interessanter Links oder wie hier ein Raum zum Lernen und zur Zusammenarbeit sein.
"Charakteristisch für Weblog Publishing Systeme ist, dass es mit ihnen sehr einfach ist, Webseiten zu publizieren. Weblog Publishing Systeme sind einfache Content-Management-Systeme, die das Einfügen neuer Inhalte sowie die Veränderung bestehender Inhalte auch für Nutzer ermöglichen, die über keine oder nur geringe Webdesign-Kenntnisse verfügen." (www.wikipedia.org)
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